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因为来法国体育场的每位观众都有不同的期许，或者是为滚石庆功，或者支持他们的足球队参加历史性世界杯比赛……
因为此类大规模活动体验也放大了食物和商品贩卖……
因为1998年法国体育场矗立起来时，其格言是安全第一，比顾客体验重要……
法国体育场打算巩固其全局商品销售和食品产品，增加平均在场销量，还想改善顾客体验和品牌忠诚度。
我们设计了法国体育场的“情感曲线”，增强活动举办前、举办期间以及举办后的对顾客的吸引力和参与度。“情感曲线”显著突出了兴奋与休息、交融与反对的时刻和需求。我们按照每位观众的特点构建，经过观察之后重新定义。然后我们根据每场活动的性质和特色创造了流畅而吸引人的体验。
我们推荐精致高端的产品。我们设计了“体验包”，推出进入体育场的特殊权利，还推出了可定制的食品和服务。
我们制订了建筑、组织和服务优化指南（包括提供的食品和商品）：标识图样、更周到的街道、可控的等待区、环形商店、定制环境……。我们提供了待测试的权威改善指南，如强调利用社会创造新的活动（凯尔特之夜、非洲之夜……）。
我们帮助法国体育场转变营销方式，考虑到了顾客站在产品面前的体验。
除了改变体育场的商品和餐饮服务（创建了餐饮实验室，设计餐厅以更好地庆祝体育和音乐盛事），法国体育场推出了一系列营销措施，从长远来看能够进一步吸引顾客。
