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竞争激烈的眼妆市场的创新始于20世纪50年代。只有迪奥之类的领头羊感觉到，在这个行业，多姿多彩的体验或许已经达到了现有的极限。
LVMH的研究旨在理解眼妆体验领域新出现的需求，以超越渐进式创新，为迪奥发现新的增长源泉。
InProcess充分利用自己的人类学方法及其在复杂性管理方面的策略，为LVMH提供研究支持，重新看待化妆品。
我们打开了全新的研究领域：我们跳出化妆品的世界，探索眼睛与眼神的丰富与复杂之处（符号分析、生理分析……）。
我们另外增加了两个维度：个体（身份构建、编纂通过脸部表情进行的非言语交流信号）以及目标对象（人体工程学、固有姿势动作、随身携带的科技产品或者通过纳米技术或外科手术植入体内的科技……）
我们的符号学家分析构建出关键见解，用以描述进一步创新探索的可能领域。
我们设计了创新的体验场景，汇集了研究阶段产生的所有的深度研究，以叙述的方式呈现出来，阐明必须解决的“需求状态”。情景模拟是创新的潜在源泉，因为不管是对于短期还是长期，所有场景都阐述了重要灵感。
迪奥推出了2款产品，短期来看是创新，长期来看是突破性解决方案，能够进一步影响商业。
*2011年1月调推出了第一款以我们的共同工作为基础的创新产品：Diorshow 360 眼刷。
这是一项真正的科技盛宴，Diorshow 360独有滚动式眼刷让理想的眼睫毛化妆步骤自动化。三分之二的女性认为这款比他们此前的睫毛膏好用，73%的人打算再次购买。
*第二款创新产品由迪奥的模特在上次巴黎时装周上展出，这是一款引人注目的羽毛眼睫毛。最初只是用于展出，但这一概念大获成功，所以迪奥决定开始营销这款产品。
我们在InProcess的协助下开始采用人类学的研究方法，敞开了更加广阔丰富的调研领域。迪奥需要研究眼妆。在InProcess的帮助下，我们大开眼界！
