《战略杂志》：决策中的感性因素超过理智

阿奈·里夏丹在其文章《Cet obscur objet du désir d’achat》中强调：“消费者的决策过程感情因素超过理智。”尽管研究显示，下意识与非理性主宰我们的选择，但阿奈强调了2002年诺奖得主丹尼尔·卡尼曼的研究，他认为决策“主要是‘系统1’的结果，即人们在面对此时是发展出来的感情、即时快速反应，然后是‘系统2’的结果，更加缓慢的理性化过程。系统2是调研的对象，找出声明式的结果，而不是感情结果，不过这种结果过于简化了。”

克里斯托夫·勒布尔表示，作为消费者我们有很多问题无法解释，但InProcess等研究机构的民族学家有能力通过观察扑捉到这一缺失信息。他们为企业提供先进知识和做法，构成了推出新产品和服务的基础。

InProcess提供本文的节选翻译。