Process d'innovation
InProcess élabore des innovations inspirées par les hommes. Nous créons ensemble votre prochain business model, votre futur produit ou service, votre expérience stratégique de demain.
La croissance doit être nourrie. Notre méthode scientifique centrée sur l’humain vous aide à construire aujourd'hui votre stratégie d'innovation, pour accélérer votre croissance de demain. Parce que l'innovation est le meilleur moyen d'améliorer un modèle existant, tout en prenant des décisions intelligentes pour soutenir une croissance à moyen et à long terme !
Nous prônons une approche de l'innovation vers deux horizons.
Vos innovations ont
un impact puissant
grâce à la méthode I.R.I.S.™
Chez InProcess, nous avons élaboré la méthode I.R.I.S.™ (InProcess’ Research Ignites Solutions) : c'est une méthodologie scientifique brevetée qui permet d'élaborer des stratégies d'innovation efficaces.
Pourquoi ? Parce que nous croyons fondamentalement en deux choses :
Innover, cela ne s'invente pas
Votre avenir ne peut pas se décider au hasard.
Innover, c'est partir de l'humain
L'humain, ce sont vos utilisateurs et leur besoin d'une vie meilleure. Ce sont aussi les membres de votre équipe, qui conduiront votre programme d'innovation. Ils en seront les plus ardents défenseurs.
Quel est le bénéfice de cette approche
de l'innovation centrée sur l'humain ?
Notre approche hybride réunit le monde des études et le monde du design : leur combinaison constitue un robuste point de départ méthodologique pour votre aventure de l'innovation. Notre méthode d'innovation centrée sur l'humain :
- accélère la croissance et la compétitivité,
- réduit les risques financiers, industriels et de management,
- améliore l'appropriation par les utilisateurs finaux,
- mobilise les ressources internes vers des objectifs clairs,
- génère de nouvelles connaissances,
- développe une culture de l'innovation plus large qui influencera positivement
vos prochaines innovations.
Plongez dans l'aventure
de l'innovation !
Vous identifierez rapidement vos futures sources de croissance, vous vous assurerez que vos utilisateurs finaux soient concernés par vos prochains modèles et que ceux-ci emportent l'adhésion de toutes vos ressources internes. Vous découvrirez que l'aventure de l'innovation est un processus vertueux qui :
- Construit de nouveaux modèles, produits, services, expériences
et entreprises centrés sur l’humain.
- Améliore vos modèles existants.
- Crée des innovations de rupture.
- Insuffle l'innovation dans vos équipes.
- Crée des innovations dédiées aux hommes avec lesquels
vous souhaitez réellement interagir.
I.R.I.S.™ Notre méthode d'innovation centrée
sur l'humain
InProcess’ Research Ignites Solutions : la méthode I.R.I.S.™
1
Nous étudions
vos utilisateurs
à une échelle macro
Parce que les besoins et comportements
latents annoncent des tendances
emblématiques.
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2
Nous étudions
leurs gestes quotidiens
à une échelle micro
Parce que
les signaux faibles annoncent
les comportements futurs.
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3
Nous détectons
les insights majeurs
Quand les insights macro rencontrent
les insights micro.
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4
Nous donnons vie
à des scénarios concrets
d'expériences idéales
Parce que les scénarios visuels stimulent
l'appropriation immédiate par les utilisateurs
finaux et par les équipes internes.
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5
Nous localisons les
épicentres de ces
expériences au cours de
nos Concept Labs
Les Concept Labs sont un grand moment de vérité : l'idéal se confronte au réel de la vie des utilisateurs emblématiques. Ils révèlent les composantes essentielles de la future expérience : les épicentres de l'innovation.
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6
Nous vous aidons à prendre des décisions stratégiques pour le court / moyen / long terme
Ensemble, nous bâtissons vos prochains modèles de produits, services et expériences afin de façonner l'avenir de vos entreprises.
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7
Nous élaborons votre
prochain modèle
Du post-design au prototypage
et à l'étude technique.
Voir nos innovations ?
8
Nous insufflons le management
du changement dans les
organisations complexes
La culture de l'innovation et le design thinking viendront nourrir la mise en œuvre de vos futures innovations.
Observation
ethnographique
Nos chercheurs fertilisent le terrain de l'innovation grâce à des observations sous des focales variées.
L'observation « micro » nourrit la recherche d'insights par une approche « ascendante »
. l'ergonomie nous permet d'observer les gestes, la facilité d'usage, les obstacles et les stratégies de contournement.
. l'ethnologie nous aide à comprendre comment les produits ou les services ont évolué dans les couches clé de notre société.
L'observation « macro » nourrit la recherche d'insights par une approche « descendante »
. la sociologie, par l'observation des évolutions sociales au cours de longues périodes, nous permet d'identifier les éléments moteurs de changements majeurs
. l'anthropologie nous permet d'observer les objets utilisés, les modes d'utilisation, les contextes, les types de lieu, les schémas temporels, les rôles fonctionnels et symboliques, les usages à tous les stades de la vie...
Les insights majeurs sont des sources d'innovations cachées.
Nos équipes de chercheurs sont maintenant prêtes à travailler avec nos équipes de designers pour créer les scénarios d'innovation qui aboutiront à vos solutions d'innovation.
Scenario
& prototypes
Le scénario d'innovation est la clé de voûte qui unit la connaissance
avec la création.
Un scénario est une série d'illustrations qui relate une expérience de vie (interaction avec un produit, un service, un espace ou une personne par ex). Il affine notre compréhension de la vie des utilisateurs par la projection via l'image. C'est un sésame pour explorer des champs riches et vierges.
Des scénarios d'expériences d'aujourd'hui aux scénarios d'expérience idéales
À partir des insights issus de nos observations ethnographiques, nos designers commencent par décrire les expériences et les besoins des utilisateurs dans leur vie quotidienne actuelle.
Ils créent ensuite des scénarios d' « expériences projetées ». Ce sont des récits idéaux sur des consommateurs qui vivent de nouvelles expériences, avec de nouvelles interactions, dans de nouveaux contextes... Elles peuvent être simples, subtiles, poétiques, déconcertantes mais toujours inspirantes. À ce stade, aucune solution de produit ou de service n'a été élaborée : il s'agit uniquement des expériences que vos futurs clients voudront vivre.
Nous testons ces récits idéaux auprès d'utilisateurs dans nos Concept Labs
Nous évaluons leur intérêt et leur désir à s’imaginer eux-mêmes vivant positivement ou négativement chaque expérience. Nous travaillons avec eux de manière itérative afin de faire mûrir le scénario.
Nous identifions les « épicentres » des expériences idéales
Ils révèlent les composantes essentielles de l'expérience. Le sac est aujourd'hui l'épicentre de l'expérience des courses. L'écran tactile est l'épicentre de l'expérience mobile d'Apple. Un épicentre peut être un objet, une interface, une relation avec un service, une personne, un espace. Il peut être continu ou discontinu. Réel ou virtuel. Utile ou trivial (la trivialité peut avoir son importance !). C'est le cœur de l'expérience.
Il est extrêmement stratégique de donner une forme à cet épicentre. Nos designers bâtissent alors un prototype afin de le faire pleinement partager à vos équipes internes et de le faire tester grandeur nature par vos utilisateurs finaux.
Nos designers et ingénieurs peuvent aussi vous aider à amener votre projet d'innovation au niveau industriel : étapes de post-design, cahiers des charges techniques et relations avec vos fabricants.
Le scénario d'innovation est l'outil le plus performant pour stimuler
la créativité, prototyper des solutions, et générer une innovation
qui sera adoptée simplement par les entreprises et leurs utilisateurs
• Il présente sous forme narrative tous les insights découlant de la phase d'étude, il met en lumière l'ensemble des sujets à aborder.
• Il permet de les partager au sein d'une équipe pour que tous aient la même compréhension du consommateur final.
• Il permet de développer une approche projective et de se concentrer sur la construction d'une expérience plutôt qu'une solution technique (elle aurait peu de chances de s'avérer pertinente à ce stade).
• Il peut être soumis aux consommateurs cibles lors d'un Concept Lab : ils l'affinent de façon itérative.
• Il nous permet enfin d'identifier les « épicentres des expériences idéales », socles de votre offre de demain.
