Oubliez les études standard : elles ne révèlent pas la vérité !

Les études qualitatives basées sur le déclaratif sont impropres à la compréhension de la vie des consommateurs. Elles se fondent sur ce qu’ils disent faire mais pas sur ce qu’ils font réellement. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’elles sont conduites hors d’un contexte réel de vie et que, hors contexte, personne n’est conscient de ses gestes.

Or pour innover il est capital de partir de la vérité des usages d’aujourd’hui pour imaginer de nouveaux mondes. Si les études déclaratives ne sont pas fiables, où trouver la matière première de l’innovation ?

Christophe Rebours détaille la puissance de l’observation pour activer la conscientisation du quotidien dans son dernier post. Déterminé à appuyer le mouvement de compréhension fiable des usages en mutation dans l’entreprise, il “milite pour instaurer un corpus de pratiques adaptées aux nouveaux enjeux de l’entreprise, des utilisateurs, des citoyens et de la société. Parce que c’est la garantie pour créer des offres fiables qui assureront la robustesse et la pérennité de nos entreprises. Et parce que cela représente un actif économique tout à fait modélisable.”