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InProcess participe à la table-ronde des instituts d’étude, organisée par Paris 2.0. Christophe Rebours y présentera les “carnets de vue des usagers” et leur impact sur la récolte d’insights et le processus de co-création avec les utilisateurs.
Il débattra avec Yves Jaques, Project Director chez added value, Eric Marillet, Directeur Associé chez Axance, Franck Pernez, Business Development Director de Survey Sampling International SSI, David Stut de Laser et François Petavy d’EYEKA.
Paris 2.0 réunit tous les ans à Paris les professionnels de la recherche, du marketing, de la communication, des media et de la création autour des questions stratégiques et opérationnelles soulevées par les réseaux sociaux.
Une Conférence ESSEC-ISIS.
Christophe Rebours a présenté le scénario en innovation lors des Matins de l’Innovation sur le thème “De la créativité à l’innovation”. Sa conférence a mis en lumière le cas LVMH.
Carrefour et InProcess dévoilent aujourd’hui MOBI, le chariot du futur. Plus ouvert, plus souple, plus maniable, plus écologique, il s’efface au profit des sacs et devient le chariot de toutes les courses.
Dans un paysage urbain en pleine mutation, alors que les structures familiales, les modes de vie et la mobilité ont profondément évolué depuis les années 60, que l’apparition d’Internet et des magasins spécialisés a fait apparaître de nouveaux acteurs du commerce, l’hypermarché a entamé sa réinvention. Le chariot, l’un de ses symboles forts, demeurait pourtant identique depuis 50 ans. Son bac grillagé était le même pour tous les clients, tous les volumes de courses et toutes les superficies de magasins. Il était temps qu’il soit repensé en profondeur pour prendre en compte les évolutions de nos modes de vie et faciliter le rituel des courses.
Le nouveau chariot Carrefour renonce au modèle du contenant fourre-tout qui n’a pas la capacité de s’adapter à l’utilisateur ni à ses différentes courses. Il se transforme en un support de courses souple et évolutif : tout est construit autour du sac recyclable ! C’est parce qu’avant de penser design, on a d’abord observé en finesse les comportements en magasins que MOBI s’ancrera dans les usages. Comme souvent avec les choses simples, le nouveau chariot Carrefour est le fruit d’un processus de création original et itératif. Avant de s’attacher au chariot directement, InProcess s’est penché sur la pratique des courses. Ses ethnologues ont observé scientifiquement les comportements depuis le parking jusqu’au parking et dans certains points de passage délicats (poissonnerie, caisses…) de profils variés : personnes seules, accompagnées avec des enfants en bas âge ou avec des adolescents, couples, retraités, jeunes… Ils ont analysé les contraintes de rationalisation du temps subi des courses et les facteurs de plaisir de l’expérience des courses. Ce sont ces observations qui ont révélé la nature et les formes de l’usage déjà répandu du sac. Ils ont analysé les contraintes de rationalisation du temps subi des courses et les facteurs de plaisir de l’expérience des courses. Ce sont ces observations qui ont révélé la nature et les formes de l’usage déjà répandu du sac.
* Le chariot devient un support souple et modulable pour les SACS recyclables.
* C’est parce qu’avant de songer à son design, nous avons commencé par observer scientifiquement les comportements avant, pendant et après les courses que MOBI s’installera naturellement dans les usages.
* MOBI est lancé en test dans 5 magasins Carrefour en France, Belgique et Espagne.
Télécharger le communiqué de presse.
Keren Lentschner du Figaro suit aujourd’hui la sortie de MOBI dans les premiers hypermarchés Carrefour.
Quelques extraits :
“C’est peut-être la fin du bon vieux chariot qui nous accompagne depuis cinquante ans au supermarché. Carrefour teste à partir de lundi dans cinq magasins de France, d’Espagne et de Belgique un nouveau modèle. Exit la cage métallique. Place à un portant sur lequel seront suspendus des sacs de courses réutilisables. (…)
Il s’agit d’une petite révolution dans les habitudes d’achats.
Le constat de l’enseigne était simple. Après cinquante ans de bons et loyaux services, le chariot avait besoin d’un sérieux lifting. Hormis l’introduction du plastique ces cinq dernières années, il n’avait quasiment pas changé. “Nous avons pris conscience des attentes et des frustrations des utilisateurs lorsque nous avons travaillé il y a deux ans sur la réinvention de l’hypermarché”, explique Philippe Picaud. “Le chariot avait vieilli, ce n’était plus cet objet que les clientes étaient fières d’utiliser pour faire leurs courses, dans les années 1960, dans ces nouveaux temples de la consommation”. (…)
En dégainant avant ses concurrents, Carrefour s’offre un petit coup de jeune.
Recherche et innovation : amis ou ennemis ?
Germaine Gazano, Directrice Pôle Innovation Dior chez LVMH, et Christophe Rebours ont l’immense honneur d’ouvrir les débats du Congrès ESOMAR 2011 juste après le keynote d’ouverture de Richard Wiseman. Ils lancent le premier débat sur le thème des “scénarios d’innovation” et sur leur impact pour exploiter les insights produits par la recherche et pour aider les marques à se grandir.
Ils croient tous deux que, comme dans le sport, la musique ou la cuisine, l’instinct pour l’innovation doit être soutenu par des méthodes robustes et une pratique quotidienne. Ils feront partager leur étude de cas d’innovation sur le maquillage des yeux pour Dior. Il illustre parfaitement ces méthodes qui basées sur une approche hybride réunissant le monde de la recherche et le monde du design.
La publication de recherche produite pour le congrès Esomar 2011 (PDF) par Germaine Gazano et Christophe Rebours est disponible sur le site d’Esomar.
Si vous voulez avoir de premiers éléments sur ce que dévoileront LVMH et InProcess, vous pouvez d’ores et déjà vous connecter aux conversations Esomar.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, découvrez le programme complet du Congrès Esomar.
Delphine Déchaux se penche sur le géant agroalimentaire qui étoffe et mobilise son réseau mondial de laboratoires afin de conquérir un nouveau territoire entre alimentation et pharmacie. Ses 5 500 chercheurs produisent chaque année 215 publications scientifiques et déposent 80 brevets. Nestlé engloutit chaque année 1,4 milliard d’euros en R&D, c’est sept fois plus que Danone, presque le double des investissements de L’Oréal. Mais derrière ces chiffres impressionnants, comment cette machine à innover fonctionne-t-elle ?
Christophe Rebours a contribué à nourrir l’enquête de L’Expansion.
Réunis ce week-end à Avoriaz pour le Spring Campus de CroissancePlus, entrepreneurs mais aussi professeurs, syndicalistes et même un moine se sont retrouvés à Avoriaz pour plancher sur le thème de l’innovation. Voici leurs propositions pour soutenir l’innovation en France.
Avec l’idée que le consommateur est finalement l’arbitre qui décide du succès d’une innovation, les entrepreneurs ont témoigné d’une attention particulière à rendre une innovation appropriable par le consommateur. Christophe Rebours rappelle également l’importance de la scénarisation, il faut présenter le produit et le service de façon à aboutir à une “conscientisation et permettre au consommateur potentiel de comprendre l’usage d’un produit, de se représenter en train de l’utiliser”. Il a présenté sa vision de l’innovation et de ses conditions de réussite dans l’entreprise lors de la conférence de clôture : « Ruptures innovantes de demain : opportunités de croissance ? ».
Lire l’article complet d’Erwann Kerrand dans La Tribune.
Clotilde Briard s’intéresse aux objets familiers du quotidien. Du radiateur au portemanteau, du seau au détecteur de fumée, rien n’échappe à la créativité des designers. De quoi donner un nouveau souffle à nos intérieurs.
Christophe Rebours y détaille la conception de L’Alerteur, un détecteur de fumée fabriqué par Fare, qui joue la carte de la discrétion et de la rondeur. “L’objet ne devait pas paraître intrusif. Pour le dédramatiser, nous nous sommes inspirés d’un visage et de l’idée du clin d’œil”. Résultat : il ne dépare pas à la maison.
Lire l’article complet de Clotilde Briard.
