Le « client partagé », ou comment réinventer l’expérience retail

Convergence digital/physique, vendeur 2.0, usages neufs : la distribution est en mutation. Rejoignez-nous à la conférence Réenchanter le point de vente organisée par Marketing Magazine pour explorer les évolutions du retail en 2014.

Nous y détaillerons les bénéfices de la notion de “client partagé” et des regards croisés d’entreprises de secteurs différents sur ce client pour faire émerger l’innovation et créer de la valeur.

Car ‘notre’ client n’existe plus. Nous le partageons simultanément avec plusieurs autres marques. Lorsqu’il parcourt l’allée de son hypermarché à la recherche de son chocolat de cuisine tout en échangeant au téléphone sur la meilleure recette de mousse au chocolat, il est au même instant exactement le client de Carrefour, Nestlé et Orange. L’étude du client partagé entre entreprises complémentaires ouvre la voie à des innovations qui répondent aux vrais aspirations du client et créent plus de valeur pour toutes les entreprises du retail.

Sachez que vous pouvez bénéficier d’une offre spéciale de -15% sur votre inscription à l’événement.

Suivez la conférence sur Twitter : #ConfMkg2014