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Notre laboratoire de recherche en sciences humaines et ingénierie conduit des programmes de recherche fondamentale et appliquée dans 5 domaines majeurs : la mobilité, la santé, le retail, la maison et l'Internet des objets (IOT).
Ces 10 dernières années, InProcess avait naturellement investi dans ses propres programmes de recherche sur les usages, tant en BtoC que BtoB. Depuis 2011, InProcess Lab™ est officiellement labellisé Laboratoire de recherche par le ministère français de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Cette accréditation permet aux entreprises françaises de bénéficier d'un allègement fiscal important sur les recherches conduites avec InProcess.
Nos anthropologues, ethnologues, sémioticiens, sociologues et ergonomes accueillent aussi des thésards qui nous aident à créer et à nourrir des connaissances fondamentales sur les usages et leurs mutations.
InProcess Lab™ est aussi à l'origine de la conception du laboratoire d'observation et d'immersion in vitro, baptisé LightRoom. Nous développons également des outils propriétaires de recherche ethnographique.
Dans le LightRoom, vos utilisateurs sont plongés dans une expérience in vitro.
Le LightRoom est un laboratoire d'immersion et d'observation in vitro nouvelle génération, couplé à un atelier de prototypage. Créé par InProcess Lab™, le LightRoom immerge les utilisateurs dans des situations de vie réalistes grâce à des technologies non intrusives. Vous les observez manipuler vos prototype de produits et services, que nos designers et ingénieurs font évoluer en temps réel en fonction de leurs réactions.
Comment fonctionne le LightRoom ?
Des scènes d'immersion créées spécifiquement pour chaque projet (atmosphère de petit-déjeuner en famille, salle d'opération à l'hôpital, couloirs de métro aux heures de pointe... ) sont diffusées dans le LightRoom. Elles peuvent évoluer au fil des heures, des saisons, des discussions.
Dans leur atelier, designers et ingénieurs construisent en temps réel maquettes et prototypes qu'ils soumettent aux utilisateurs dans la salle d'observation. À mesure que ceux-ci itèrent et progressent en direction d'une solution, les designers évaluent et réévaluent leurs maquettes.
Le LightRoom accueille également les équipes de nos clients dans une salle dotée d'un miroir sans tain afin d'assister aux sessions d'observation.
InProcess Lab™ a bâti des clusters d'innovation sur la mobilité, la santé, le retail et la maison : Impedimenta®, WhatHealth?, OnCourse et InHome. Ces "clusters ethno-design" rassemblent des sociétés qui partagent leurs connaissances et points de vue sur leur client commun en vue d’élaborer ensemble des opportunités d'innovation. Ces incubateurs reposent sur l'approche ethnographique et design d'InProcess et permettent de :
Ce journal intime interactif permet de s’immerger pendant plusieurs jours dans la vie de consommateurs afin d’en recueillir des insights profonds sur un sujet particulier. Un ethnologue modérateur suit et échange de façon intensive avec chaque répondant suivant un protocole spécifique et peut ainsi gérer des études simultanément sur plusieurs pays en respectant leurs spécificités culturelles.
Et si demain le smartphone relayait les médecins généralistes ? Et si la data facilitait les soins sur-mesure ? Et si des offres low cost guérissaient moins cher ? Et si la santé se consommait comme un bien courant ?
Les patients ont changé, les pratiques de prévention et d’accompagnement au quotidien aussi. L’écosystème entier du parcours santé et bien-être se renouvelle. De nouveaux acteurs issus de la technologie ou de l’alimentation, par exemple, s’y engagent. Ces mutations profondes ménagent de fortes opportunités d'innovation stratégique !
WhatHealth? est la réunion d’acteurs emblématiques issus de secteurs non concurrents qui croisent leurs regards sur leur patient/client partagé.
Il rassemble tous ceux qui veulent prendre les devants sur les évolutions de la santé : nutrition, laboratoires pharmaceutiques, biotechnologies, matériel & devices médicaux (imagerie, in-body, in vitro), pharmacies & distribution, assurances, électroménager & équipement du quotidien, hygiène & beauté, télécoms & data management, sports & loisirs…
Entrer dans le cluster WhatHealth?, c’est bien sûr acquérir de la connaissance par une approche anthropologique, « user-centric », et non par la marque. Mais c’est aussi participer à un programme d’open innovation qui construit des solutions d’innovations hybrides et des partenariats de business.
Nos partenaires
WhatHealth? est conçu avec notre partenaire académique Dominique Desjeux, anthropologue, professeur d’anthropologie sociale et culturelle à l’université Paris Descartes et spécialiste de la consommation.
les champs de recherche précis qu’ils veulent étudier
Nos anthropologues observent et analysent l’évolution du quotidien des patients
Les insights majeurs issus de la mutation des usages
Des expériences idéales de parcours santé dans le futur
Des solutions d’innovations concrètes à court, moyen et long terme qui construisent une valeur économique forte.
On dit que le shopper…
Prescrit, vend, échange, finance, influence
Cherche à éviter la contrainte selon ses envies, ses besoins, son pouvoir et vouloir d’achat
Décide à tout moment de réorienter ses trajectoires d’achat via de multiples canaux
Se débrouille et s’organise via des réseaux de particuliers, sans passer par un distributeur
Comment les acteurs du retail s’articuleront-ils pour offrir des expériences de consommation fluides, online et offline, à la fois pertinentes pour les ‘shoppers’ et profitables pour les entreprises ? Avec quels acteurs nouveaux faut-il s’unir pour leur offrir une expérience de qualité ?
Sur le modèle du récent cluster d’innovation InHome sur la maison, OnCourse rassemble les sociétés qui veulent comprendre et exploiter les mutations de la distribution pour innover.
Ensemble, elles co-créent des représentations communes et des scénarii d’expériences innovantes qui révèlentdes gisements de nouveaux modèles, offres et partenariats.Cette approche ‘ethno design’ de l’open innovation s’appuie sur la compréhension et l’anticipation des évolutions des usages d’achat.
OnCourse est conçu avec notre partenaire académique Dominique Desjeux, anthropologue, professeur d’anthropologie sociale et culturelle à l’université Paris Descartes et spécialiste de la consommation.
La manière dont nous habitons nos maisons change constamment. Aujourd'hui, elles sont multifonctionnelles et accueillent une variété toujours croissante de styles de vie. Ces changements entraînent de nouveaux besoins et portent de nouvelles opportunités d'innovation stratégique pour les acteurs de la maison.
InHome est un espace dédié à la création et aux échanges. Il rassemble les principaux acteurs impliqués dans le secteur de la maison : immobilier, ameublement intérieur, nutrition, divertissement, logistique, soins, entretien, ressources financières, politique publique, énergie, communication... qui viennent y partager leurs points de vue sur leur client commun.
ensemble leur aventure InHome, en tenant compte du champ de recherche privilégié par chaque souscripteur et de la recherche exploratoire sur la maison déjà réalisée par InProcess Lab™.
les tendances d'usages traditionnels et émergents des occupants de différents environnements domestiques.
les pratiques et usages à développer pour les besoins de chaque souscripteur.
sur ces pratiques et usages pour révéler des opportunités d'innovation : nouveaux modèles, produits, services et expériences.
ensemble des scénarios d'expériences nouvelles pour transformer ces opportunités en plans d'action concrets.
Quand « notre » client poste une photo sur Facebook depuis son téléphone portable, commande un livre sur Amazon, achète un café macchiato chez Starbucks et enfourche un Vélib pour rejoindre ses amis pour la soirée, il est successivement le client de plusieurs sociétés et marques de la mobilité.
En 2006, InProcess Lab™ et le groupe Chronos ont bâti ensemble Impedimenta®, l'incubateur d'innovation dédié aux questions de mobilité. Son objectif est de produire des pistes d'innovation destinées aux principaux acteurs de la mobilité, grâce à une méthode unique basée sur le partage de leurs regards et la création d'une connaissance commune. L'approche Impedimenta® conduit systématiquement à la création de concepts concrets de produits et services.
Chaque session d'Impedimenta® commence par une observation ethnographique et anthropologique, enrichie d'analyses sociologiques, afin de mieux comprendre la mobilité. Les souscripteurs se rassemblent ensuite au cours d'ateliers créatifs et élaborent des scénarios prospectifs. Chacun peut alors utiliser ces scénarios pour créer de nouveaux produits et services.
Accor, France Télécom, JCDecaux, Pages Jaunes, PSA Peugeot-Citroën, Airbus ou Vinci Park étaient parmi les premiers participants aux programmes de recherche Impedimenta®
ont ouvert la voie à des objets de communication non intrusifs. Christophe Rebours a cofondé Violet, une start-up pionnière de l'Internet des Objets, pour ajouter une dimension sensible et humaine aux technologies connectées froides. Il souhaite transformer les nouvelles technologies de communication en leur ajoutant émotion et chaleur. Il veut ajouter une vraie personnalité aux "objets" de l'Internet des Objets.
En 2003, les premières recherches d'InProcess Lab™ et Violet ont donné naissance à la lampe DAL (Digital Ambient Light). Sensible aux sons et au toucher, la lampe DAL est un canal de communication exploratoire basé sur les variations d'intensité de la lumière et des couleurs. Elle préfigure le lapin Nabaztag/Karotz : c'est un vecteur d'informations qui passe à la fois par une technologie douce et calme, et par nos sens.
Christophe Rebours et l'équipe Violet ont ensuite conçu le lapin Nabaztag. Initialement pensé comme une peluche en forme de fleur ou de lapin, Nabaztag a rapidement bénéficié de l'expertise d'InProcess Lab™ sur les usages d'un objet : les familles n'adopteraient le lapin que si l'objet était élégant, haut de gamme et surtout pas enfantin.
Le lapin Nabaztag était né. Son design élégant, la simplicité de ses «signes», ses oreilles pivotantes, ses lumières douces séduisent des milliers de familles. C'est un canal de communication intelligent et attachant qui permet de rester en contact quotidien avec tous les êtres qui nous sont chers. Il est relié en permanence à l'Internet et il ajoute enfin émotions, chaleur et sensibilité aux nouvelles technologies.
Violet est aussi créateur du Nano:ztag (un tout petit lapin RFID qui lance les applications que vous voulez), du Ztamp:s (des tags RFID personnalisés) et du Mirr:or, un lecteur RFID qui se connecte à un ordinateur via le port USB et effectue des actions via lui.
