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La grande distribution a peu évolué depuis les années 1960, alors que la vie quotidienne et les modes de consommation se transformaient profondément. L’enjeu de MOBI est de réinventer l’une des icônes de la grande distribution : son chariot.
* Nos ethnologues ont observé les comportements de courses de persona différents, depuis l’arrivée sur le parking jusqu’à leur retour à la maison. Ils ont été attentifs à certains points de passage délicats (poissonnerie, fruits et légumes, lingerie, caisses…).
* L’étude ethnographique a révélé le rôle croissant et central du sac de courses réutilisable. Il est déjà à la main lorsque les consommateurs entrent dans le magasin, il est utilisé pour pré-ranger les achats par famille de produits dans le chariot (frais, sec, lourd, textiles …), pour faciliter le passage en caisses, pour charger plus facilement dans la voiture, et pour ranger dans le réfrigérateur et la maison.
* InProcess a conçu des scénarios d’innovation pour chacun des parcours emblématiques dans les magasins et pour chacun des profils des clients de Carrefour, des mères avec de jeunes enfants et poussettes en semaine aux couples en soirée ou aux retraités avec des routines fortes.
* Les scénarios ont amené au design industriel d’un prototype de chariot qui devient une simple plate-forme pour les sacs de courses et qui facilite les achats.
Plus ouvert, plus souple, plus maniable, plus écologique, MOBI devient le chariot de toutes les courses.
Il supprime le bac grillagé traditionnel pour créer une plate-forme de courses flexible et ouverte qui s’adapte à tous les parcours. Respectueux de l’environnement, MOBI s’efface au profit des sacs de courses recyclables.
MOBI prend en compte les évolutions des modes de vie contemporains et intègre les facteurs fonctionnels, émotionnels et sociaux du rituel des courses pour les faciliter et fluidifier tous les parcours.
InProcess apporte une expertise rare dans le domaine de la conception : l’articulation entre l’étude scientifique du comportement humain et la rigueur du geste créatif. C’est cette combinaison vertueuse qui a permis de faire émerger une solution pertinente dans un domaine aussi complexe que celui de la grande distribution. Le chariot MOBI est une innovation dans l’usage pour nos clients, un véritable écosystème qui donne une longueur d’avance à Carrefour.
