Finyear – Le design, moteur de l’entreprise

Christophe Rebours signe dans Finyear une tribune sur la montée en puissance des approches de l’innovation inspirées du design, et sur la manière dont ces dernières transforment l’entreprise. Quelques extraits :

“Le produit final qui découle de l’approche par le design, c’est une expérience nouvelle de l’utilisateur, expérience qui constitue un actif majeur de l’entreprise et crée de la valeur. La valeur d’une entreprise comme IKEA réside dans l’expérience unique d’un parcours d’achat émotionnel tenant davantage du parc d’attractions que de la grande surface. (…)

Un état d’esprit avant d’être une discipline

Faut-il être designer pour faire du design ? L’approche par le design est une manière d’appréhender l’innovation en partant de l’expérience de vie des hommes. Alors pour se lancer, commençons par cultiver nos capacités d’observation. Ouvrons le regard pour scruter le monde derrière l’évidence. Faisons sortir les ingénieurs de leurs laboratoires et les directions de leurs bureaux pour entrer chez les gens. (…)

BlablaCar, plateforme de co-voiturage d’origine française, (…) son succès a été de partir du client, de ses besoins et de l’évolution de ses usages pour définir l’offre.
Aujourd’hui, Blablacar rachète son principal concurrent européen, illustrant l’efficacité d’un modèle apportant des réponses aux nouveaux usages des consommateurs ! (…)

Le design, projet d’entreprise

On voit bien que le design renvoie à une réalité beaucoup plus complexe que son acception la plus courante : nouvelle manière d’appréhender l’innovation et la création de valeur, c’est aussi une nouvelle manière de conduire des projets et de penser l’activité économique. Placer l’utilisateur au centre, c’est placer l’homme au centre et créer les conditions d’une entreprise plus rentable et plus juste.”

La tribune intégrale est publiée par Finyear.