创新不是发明

创新更加广泛。发明是生产想法，而创新的目的是刺激商业增长。成功的创新是一步一步设计出来的，建立在坚实的科学方法之上，科学的方法能够把思想的萌芽转变对企业及其顾客富有影响力的现实。创新总需三个步骤：

1 发明

关于新模式的想法（产品、服务、体验、商业模式……）

2 发布

从想法到实现。这涉及到设计、工程、生产、营销和交流

3 接纳

融入最终用户的生活中

创新团队只有在发明之前，花时间观察使用方式，找出顾客的真实具体需求，才容易被接纳。这些使用方式将是成功创新的源泉。

创新源于人本身

我们相信，成功的创新总是从理解人类自身开始，因为今日新兴的用法蕴含着明日的增长和竞争优势。

我们的创新流程总是始于对消费者展开的人类学观察。

我们关注的不是消费者说自己要做什么，而是看消费者实际做了什么。我们的人类学观察有助于建立创新场景，真正地满足客户的需求，影响他们的业务。我们的创新真正地融入到客户自身顾客的日常生活中。

创新的所有目的是产生影响力

不管是渐进式或者突破式创新，我们的工作是帮助客户创造长久价值。我们并不急于为客户创造最闪亮的想法。

我们热衷于设计出消费者乐于接受的创新。因为如果创新是基于人和最终用户的需求，必然推动我们客户的业务。